Общи условия за ползване

В сила от 19.05.2026

Настоящите Общи условия („Условията") уреждат отношенията между ТИЙЧМИ ЕООД („Доставчик", „ние", „нас"), ЕИК 206320525, със седалище и адрес на управление България, София 1113, р-н Изгрев, бул. Елемаг, бл. 307, ет. 16, ап. 94, и физическите и юридическите лица („Потребител", „Вие"), използващи софтуерната платформа Domly („Платформата", „Услугата"), достъпна на domly-topaz.vercel.app.

1. Дефиниции

• Платформата — софтуер като услуга (SaaS) за управление на жилищни сгради в режим на етажна собственост.
• Акаунт — потребителски профил, създаден чрез регистрация.
• Организация (Tenant) — пространство, в което Потребителят управлява една или повече сгради.
• Абонамент — платена услуга с месечно/годишно подновяване (Starter, Pro, Business) или безплатен план (Free).
• Жители — обитатели на сгради, добавени към съответната организация.

2. Приемане на Условията

С регистрацията на акаунт в Платформата Вие декларирате, че:

• сте на възраст над 18 години и сте дееспособен;
• сте прочели и приели тези Условия и Политиката за поверителност;
• информацията, която предоставяте, е вярна и актуална;
• ако регистрирате акаунт от името на юридическо лице, имате правомощие да го направите.

3. Описание на Услугата

Платформата предоставя следните основни функции:

• Управление на сгради, апартаменти и живущи
• Електронна домова книга по чл. 7 от ЗУЕС
• Генериране на месечни ведомости и записване на плащания
• Обяви, сигнали, общи събрания, задачи и резервации
• Шаблони на документи (покани, протоколи, декларации)
• Публичен профил на сградата (по избор)
• Личен профил за всеки жител (магически линк или вход)
• Полезни контакти (чистачка, ВиК, асансьор и др.)

4. Регистрация и акаунт

1. Регистрацията се извършва безплатно през формата на адрес /register.
2. Потребителят се задължава да пази паролата си в тайна и да не я споделя с трети лица.
3. Потребителят е отговорен за всички действия, извършени през неговия акаунт.
4. При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Доставчика.

5. Абонаментни планове и цени

Всички цени са в евро и са без ДДС, освен ако не е указано друго. Платените абонаменти се таксуват чрез Stripe Payments Europe, Ltd. и се подновяват автоматично на месечна основа, освен ако не бъдат прекратени.

6. Плащане и фактуриране

1. Плащанията се извършват с банкова карта (Visa, Mastercard, AmEx) през Stripe Checkout.
2. Доставчикът не съхранява данни от банкови карти. Те се обработват директно от Stripe.
3. За всяко плащане се издава фактура, достъпна в Stripe Customer Portal от Настройки → Управление на фактуриране.
4. Безуспешно плащане води до временно ограничаване на функционалността до уреждане на задължението.

7. Право на отказ и възстановяване

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му без посочване на причина. За упражняване на правото на отказ изпратете заявление на alen.paunov@gmail.com.

Възстановяването се извършва в срок до 14 дни след получаване на заявлението, пропорционално на неизползвания период от абонамента.

Правото на отказ не се прилага за услуги, които вече са изпълнени напълно с изричното Ви съгласие (например ако сте ползвали Pro план в продължение на месец).

8. Прекратяване на абонамента

1. Можете да прекратите абонамента си по всяко време от Stripe Customer Portal.
2. Прекратяването влиза в сила в края на платения период — до тогава Услугата остава активна.
3. След прекратяване акаунтът се запазва, но преминава на безплатен план с приложимите лимити.
4. Доставчикът може да прекрати или ограничи акаунт при нарушение на тези Условия, измама или забавено плащане.

9. Задължения на Потребителя

Потребителят се задължава:

• да използва Платформата само за законни цели;
• да не претоварва системата с автоматизирани заявки (роботи, скрейпери);
• да не качва вредоносен код, измамна информация или съдържание, нарушаващо чужди права;
• да обработва личните данни на жителите си в съответствие с GDPR и ЗЗЛД (домоуправителят е администратор спрямо данните на своите сгради);
• да поддържа точна информация в електронната домова книга по реда на ЗУЕС.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Платформата (включително код, дизайн, лога, документация и шаблони) е собственост на ТИЙЧМИ ЕООД или нейните лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Потребителят получава ограничен, неизключителен и непрехвърлим лиценз за ползване на Платформата в рамките на абонамента си.

Данните, които Потребителят въвежда (сгради, жители, плащания, документи) са негова собственост. Доставчикът ги обработва само за целите на предоставяне на Услугата.

11. Ограничение на отговорността

Платформата се предоставя „както е". В максимална степен, позволена от закона, Доставчикът не носи отговорност за:

• непреки, случайни или последващи вреди;
• пропуснати ползи или загубени данни в резултат на неправилно ползване от страна на Потребителя;
• прекъсвания на услугата, причинени от форсмажорни обстоятелства, действия на трети лица (Google, Stripe, Vercel) или плановa поддръжка;
• решения, взети от Потребителя въз основа на информация от Платформата (например финансови решения).

Общата отговорност на Доставчика към даден Потребител е ограничена до сумата на платените от него абонаменти през последните 12 месеца.

12. Промени в Условията

Доставчикът може да актуализира тези Условия. При съществени промени Потребителят се уведомява по имейл или чрез известие в Платформата минимум 14 дни преди влизане в сила. Продължаването на ползването след тази дата означава приемане на новите Условия.

13. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от законодателството на Република България. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие или, при невъзможност, от компетентния български съд по седалището на Доставчика.

Потребителите имат възможност да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Контакт

• Доставчик: ТИЙЧМИ ЕООД
• ЕИК: 206320525
• Адрес: България, София 1113, р-н Изгрев, бул. Елемаг, бл. 307, ет. 16, ап. 94
• Имейл: alen.paunov@gmail.com